Un utente non può recuperare in chiaro la propria password, in quanto questa viene codificata con un algoritmo non reversibile.
Nel caso un utente dimentichi la propria password di accesso, può comunque utilizzare una procedura per crearne una nuova.
Dalla home page del sito, seguendo il link "Recupera password", si può compilare il modulo di recupero.
Si seleziona la tipologia di utenza, in questo caso "Utente", si inserisce la mail con cui si accede al servizio e si preme il bottone "Recupera password".
Viene inviata una mail alla casella di posta con cui si è registrati al sistema, contenente le istruzioni e i tre dati necessari alla creazione di una nuova password, che vengono qui riportate:
Per creare una nuova password si deve procedere nel seguente modo:
Ad esclusione della vecchia password, nessun dato presente nel database viene modificato.